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16 août 2013 5 16 /08 /août /2013 15:07

Inch Allah !

 

Des millions de personnes ponctuent quotidiennement leurs fins de phrases d'un Inch Allah, à savoir : "si Dieu veut" . Fatalisme, soumission à la volonté divine, le mot est devenu passe-partout.  

Quelqu'un à qui l'on propose : "Veux-tu venir demain chez moi ? " répondra par Inch Allah !

Je me souviens lorsque j'ai voulu faire assurer la maison. Juste après avoir signé le contrat, la secrétaire me dit. Vous pouvez repartir tranquille en France, dès aujourd'hui vous voilà assuré Inch Allah.

 

Formules salutaires.

 

Es-salamou'alaykoum ! "Que le salut soit avec vous !" Cette formule est le "Bonjour!" marocain auquel on se doit de répliquer par malaykoum salam. Ces règles de courtoisie sont recommandées par le Coran :

"Saluez-vous mutuellement, souhaitez-vous les bénédictions du ciel lorsque vous entrez dans une maison. "

 

Les langues arabes

 

L'arabe classique est la langue institutionnelle, utilisée dans les discours officiels et l'administration.

L'arabe dialectale est la langue véhiculaire, celle du langage parlé de tous les jours. Présente dans les médias, elle peut s'écrire sous forme phonétique.

 

La langue française

 

Le français est parlé par une grande partie de la population. La signalisation routière, les panneaux publicitaires, les cartes de restaurants, une partie des journaux et des magazines ainsi que certaines chaînes de télévision sont en français.

Le français est ausi la langue des affaires.

 

La langue berbère

 

La langue berbère ou amazighe est parlée par près de la moitié de la population.

Dans le Haut -Atlas et l'Anti-Atlas on parle le tachelhit ; dans le Moyen-Atas, le tamazight ; dans le Rif, le tarifit.

 

Segmentation

 

La publicité à la télévision est en français, en arabe classique ou en arabe dialectal, selon le public auquel elle s'adresse. Un véritable casse-tête pour les agences de communication, qui doivent bien définir l'image du produit et de son public avant de lancer la campagne.

 

La pluie et le beau temps

 

En affaires, on n'attaque jamais d'emblée les discussions essentielles. On parlera d'abord du temps et de la situation économique. Les problèmes délicats, les contrats à discuter ne s'abordent qu'en fin de rendez-vous et avec diplomatie. L'essentiel est de créer une relation d'empathie avec son interlocuteur, même si cela peut sembler une perte de temps pour l'occidental pressé.

 

Mon petit doigt m'a dit

 

Le contact physique est important dans les relations sociales et amicales. poignée de main ou accolade, la distance sociale est moindre entre deux personnes du même sexe qu'en France.

Il n'est pas rare de voir deux hommes se tenir par le petit doigt en simple signe d'amitié.

De même on pose sa main sur son coeur après avoir serré la main d'autrui.

 

Mauvais oeil

 

Regarder quelqu'un dans les yeux n'est pas un signe de franchise ni de droiture comme en Occident. Au contraire, détourner le regard de celui de son interlocuteur c'est une marque d'attention et de courtoisie. Celui qui dévisage l'autre signifie qu'il ignore le mauvais oeil.

 

A Dieu plutôt qu'à ses saints

 

Dans les affaires, le "syndrome du chef" est de mise. Pour des raisons de préséance, il est recommandé d'avoir a faire directement au patron d'une entreprise, même si d'un point de vue technique, il n'est pas l'interlocuteur requis.

 

Le langage des souks

 

Marchander dans les souks est une pratique indispensable aux échanges commerciaux entre marocains ou avec des étrangers. Le jeu se joue à deux, à chacun de fixer des limites. patience et courtoisie, tout est affaire de psychologie. le prix est celui qui satisfait les deux parties.

 

Ne pas dire  : NON

 

Les marocains n'aiment pas dire non ou opposer un refus formel. Au mendiant qui réclame de l'argent, ils choisiront les formules : "Dieu y pourvoiera" ou "Dieu ne l'a pas voulu".

Par excès de politesse ou convenance sociale, ils préfèreront mentir, ne pas faire ce que vous leur demandez, laisser traîner ou détourner la conversation plutot que de répondre par la négative.

 

Klaxon

 

Se servir de son avertisseur sonore en voiture est un mode de communication tout a fait normal au Maroc. On prévient ainsi les charettes, les cyclistes et les conducteurs de mobylettes qui roulent sans feux la nuit, et les piétons qui traversent sans regarder.

On rappelle également à l'ordre les conducteurs qui ne démarrent pas dans la seconde qui suit le passage au feu vert.

 

En ligne

 

Malgré l'essor grandissant du téléphone mobile au M@roc, les téléboutiques de la Médina jouent un rôle social ; elles permettent de téléphoner ou d'envoyer des fax à toute heure. Les cybercafés sont également nombreux dans toutes les villes, même de la moindre importance.

 

Origine France

 

Les marocains utilisent le français pour nommer de nombreux termes techniques intraduisibles en arabe dialectal. Ainsi vous n'aurez aucun mal à reconnaître les mots "Carburator", "Pompahuile", "Radiatour" qui émailleront les promos en Arabe du garagiste.

 

Source : Maroc - 365 us et coutumes de Marie Pascale RAUZIER Ed. Chène

 

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15 août 2013 4 15 /08 /août /2013 18:57

Parmi les questions que nous posent nos clients, il en est une qui revient souvent :

Comment se comporter pour ne pas vêxer les personnes qui nous reçoivent ?

 

 

 

Le client est Roi, peut-être, mais un Roi doit savoir se tenir.

 

Les comportements à éviter :

 

- Faire soi-même son lit quand du personnel est employé pour le faire.

- Pendre un torchon pour essuyer la vaisselle.

Cela revient à dire à la personne "Tu n'es pas capable de faire ton travail".

 

A l'inverse si un chauffeur de taxi peut parfois mal prendre le fait que nous exigions le port de la ceinture de sécurité. ( Il vaut mieux mettre la ceinture, croyez moi).

 

- Que vous soyez un homme ou une femme, évitez les vêtements transparents ou moulants. Se promener en ville torce nu oubien le nombril à l'air pour une fille est très mal vu.

(Shorts, minijupes et décoltés provocants sont à éviter. Pour la visite des sanctuaires, il convient de porter une tenue descente et se couvrir les épaules.)

Beaucoup de jeunes Marakchis s'habillent légèrement, surtout en discothèque. En les imitant vous risquerez de vous priver de rencontrer des gens plus agés pour qui les vêtements sont synomymes d'éducation, de moralité et de statut socioprofessionnel.

- Faire du naturisme ou du monokini sur la terrasse du riad ne se fait pas car les terrasses sont le lieu privilégié des femmes marocaines, elles communiquent entre elles en étendant le linge.


- Entrer dans un hammam pour femmes lorsque l'on est un homme : même pas en rêve.

 

- Ne vous embrassez pas en public. La seule vision d'un couple se tenant par la main met de nombreux Marocains mal à l'aise, bien que cela se fasse couramment entre hommes ou entre femmes.

- Saluez chaleureusement les gens. serrez leur la main puis touchez votre coeur avec votre main droite. Les femmes s'embrassent trois fois sur la joue et les hommes échangent d'interminables poignées de mains. Un homme et une femme peuvent aussi se serrer la main et se faire une bise légère s'ils sont bons amis.

 

- Offrir une mini-jupe ou une robe très courte à une Marocaine peut revenir à l'insulter.

 

- Quand on vous offre un thé à la menthe, acceptez-le, même si vous ne buvez qu'une gorgée. Il est également mal venu de souffler dessus, même le thé est très chaud.

Il convient de remplir les verrres aux 3/4, pas plus. Ainsi, le thé non servi reste au chaud et l'on évite de se brûler en buvant son propre verre.

 

- Sortir une liasse de billets en pleine rue dans la Médina, non seulement c'est mal vu, en plus cela peut être dangereux. Restez discret.


- Le pourboire fait partie de la vie marocaine. Quelques dirhams en échange d'un service rendu facilitent les relations (Les pourboires sont à votre bon vouloir. sachez que votre générosité aidera parfois toute une famille (gardiens de voiture, le porteur, le chauffeur de taxi, la femme de ménage, serveurs, livreurs....)

 

- Ne jamais prendre en photo une personne sans lui demander son consentement. Pour les musulmans, les hommes ont été créés à l'image de Dieu, or toute représentation de ce dernier est interdite. De manière plus pratique : les artisans par exemple peuvent craindre qu'on leur copie leurs oeuvres.

 

- Prendre en photo un agent de police, un militaire ou les avions à l'aéroport c'est également interdit.

 

- Ne buvez pas d'alcool sur la voie publique : S'il y a une mosquée dans le coin et c'est souvent le cas, 400 rien qu'à Marrakech, ce sera mal perçu. 

- Ne jamais entrer dans une Mosquée si l'on n'est pas musulman.


- Le Roi, la religion, le Sahara occidental sont les grands tabous du Maroc. Il est interdit de critiquer ces trois thèmes dans les médias, les cabinets d'enquête, ou dans les mouvements politiques. La censure s'appliquera instantanément.

 

- L'homme de la rue se garde généralement d'exprimer une opinion défavorable concernant les autorités.

A vous de sentir que vos questions ou réflexions mettent mal à l'aise votre interlocuteur.


 

A Marrakech, les touristes sont toujours les bienvenus.

La population locale est de plus en plus habituée à cotoyer des personnes très différentes.

J'ai toujours à l'esprit que je suis un invité dans un pays qui n'est pas le mien, et tout se passe très bien.

Le mieux est d'observer le comportement de nos hôtes et se fondre dans la masse,prendre soin de placer quelques mots de politesse en arabe est une manière de se faire accepter.

Rendre les sourires que l'on nous offre si gentiement.

Et si tout le monde a table, ( amis Touaregs ou autre) se sert de ses doigts, on suit le mouvement. Attention à utiliser la main droite pour se nourrir, la main gauche étant  réservée à la toilette.

Avant de partager un repas, on se lave les mains. On ne commence à manger qu'après avoir prononcé le "Bismillah" (au nom de Dieu). Chacun puise alors dans le plat commun. On clôt le rapas en rendant grâces : "Hamdou'l'Ilah".

Les marocains mangent avec les trois doigts de la main droite. Seul le diable mange avec un doigt, les prophètes avec deux, le croyant avec trois et le glouton avec cinq.


A Marrakech, dans les restaurants, les maison d'hôtes, il y a toujours des couverts.

Ce qui compte, me direz-vous, c'est surtout ce qu'il y a dans le plat. Et là, nous sommes tous d'accord, la gastronomie Marocaine est l'une des meilleure au monde.  

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2 juin 2013 7 02 /06 /juin /2013 22:16

 

 

Voyage au Maroc - Office National marocain du tourisme.

 

 

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20 mai 2013 1 20 /05 /mai /2013 10:51

Installations de feu à Marrakech- Compagnie Carabosse - Reportage

 

 

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17 mai 2013 5 17 /05 /mai /2013 13:55
Pour se détendre avant le decollage

A chaque fois que je prends l'avion, je ne peux pas m'empêcher de re penser à ces vidéos.

Un bon remède pour ceux qui sont un peu stressés avant le décollage.

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10 mai 2013 5 10 /05 /mai /2013 11:39

 

OUM TARAGALTE - Soul of Morocco

 

 

 

 

 

 

Une chanson en hommage à la ville de M'hamid El Ghizlane et à son Festival Taragalte des Musiques du désert et du Monde, dont Oum a été la marraine de la quatrième édition.
Cette vidéo rapporte tous les moments forts de ce séjour dans le désert marocain. Des moments partagés avec les habitants de M'hamid, mais aussi avec des artistes venus du Mali (Tartit), de Mauritanie (Noura Mint Seymali), de France (Nico Wayne Toussaint).
L'édition 2012 du Festival Taragalte avait pour thème: Femmes du désert.

C'est à Taragalte que Oum a choisi de présenter Soul Of Morocco accompagnée de son nouveau quartet:

Alain Debiossat: Baryton, saxo alto, soprano, flûte (+guitare)
Patrick Marie-Magdelaine: Guitares
Patrick Goraguer: Batterie, percussions
Damian Nueva: Contrebasse

Paroles, mélodies et arrangements: Oum

Direction Artistique: Sir Ali Alizadeh
Production: Laurent Foulon pour LOF Music
Assistante production: Hind Elbouab


Réalisation vidéo: Bruno Cailloux

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28 avril 2013 7 28 /04 /avril /2013 12:02
Les cascades d'Ouzoud

Situées à 150 km au nord-est de Marrakech, ces étonnantes chutes d’eau de 110 m de hauteur constituent l’une des attractions naturelles les plus remarquables de l’Atlas marocain.

 

Ses eaux rebondissent sur plusieurs paliers et projettent dans l’air de fines gouttelettes. Les cascades sont donc en quasi permanence soulignées d’un bel arc en ciel.

 

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L’oued Ozoud se précipite au fond d’un gouffre verdoyant, pour rejoindre le canyon de l’oued el Abid, à 2 km, profond de 400 à 600 mètres.

Les cascades d'Ouzoud

Arrivés au pieds des cascades, suivant les envies et le temps, les visiteurs aiment s’offrir une baignade dans ses eaux fraîches et limpides, ou déguster un repas au bord de l’eau, ou simplement savourer  un thé à la menthe face à cette nature sauvage, peuplée d’oiseaux et de singes.

Ces fameuses cascades ont servi de décor au tournage d'une publicité pour un célèbre dentifrice ou l'homme sortait de l'eau une rose entre les dents.

Les cascades d'Ouzoud

Le site offre également des balades sur l’eau grâce à des petites embarcations portant les noms du « Phocéa », du « Titanic » … que l’on trouve en traversant la rivière par le pont en bois.

Les cascades d'Ouzoud

Un parcours d’environ 3 heures consiste à descendre en aller-retour l’oued en aval des cascades, à travers une succession de bassins bordés de roseaux, où viennent se poser quelques martins-pêcheurs. Le mieux est de s’accompagner d’un guide (prix à négocier).

Attention, il est  conseillé de prévoir de bonnes chaussures.

La piste, bien aménagée, descend en lacets jusqu’à l’amont des gorges, traverse l’oued et continue dans un bassin cultivé, à travers un paysage d’oliveraies, où l’irrigation permet de nombreuses cultures.

Les cascades d'Ouzoud

De nombreux petits restaurants servent une cuisine traditionnelle, plusieurs échoppes de souvenirs et de nombreuses possibilités d’hébergement se trouvent facilement à l’entrée d’Ouzoud.

Nous gardons tous un excellent souvenir de cette excursion.

Nous gardons tous un excellent souvenir de cette excursion.

POUR Y ACCÉDER …

Sortir de Marrakech par la route de Fès, au kilomètre 17 prendre la direction de Demnat. Une fois à la ville de Demnat prendre la direction de Tannant. Au kilomètre 140, bifurquer à gauche. Il reste environ 15 kilomètres à  travers le Moyen Atlas pour arriver aux Cascades d’Ouzoud.

Nous avions loué un minibus pour 11 personnes au départ de Marrakech et avons partagé les frais. Un enchantement à moindre prix.

(Source du récit : Terremaroc.com) (Photos Th. GOUIRRIEC et PGL)

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19 mars 2013 2 19 /03 /mars /2013 13:57
Vaccins obligatoires pour voyager au Maroc

Les vaccins recommandés systématiquement sont ceux inclus dans le calendrier vaccinal français.

 

B.C.G. - DT Polio - Hépatite A et B en font partie.

 

Plus de détails sur ce tableau : Cliquez ici  

Les vaccins recommandés pour les séjours longs ou répétés en fonction des modalités du séjour ou en situation d’isolement :

 Rage – Typhoïde

 

Cet article est plus destiné à vous informer sur les risques qu'à vous faire peur.

Et si vous en profitiez pour faire le point sur vos vaccins avec votre médecin avant le départ ?

Lui seul sera capable de vous conseiller au mieux.

 

Mes sources :

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15 mars 2013 5 15 /03 /mars /2013 17:10
se faire rembourser en partie un billet d'avion non remboursable

Lorsque l’on réserve un billet d'avion en ligne, on se voit proposer très souvent de souscrire à une assurance qui, dans certains cas peut coûter aussi cher que le billet d’avion. Elle est en principe destinée à vous rembourser en cas d’annulation.

 Pour tout vous dire, j’ai pour habitude de refuser cette assurance pour plusieurs raisons très simples. Avant tout, lorsque je voyage sur des compagnies low cost et que je paye 30 à 50€ mon billet, je trouve totalement inutile de payer une assurance à 20/25€. De plus, la plupart du temps, ces assurances sont de gros pièges qui poussent l’acheteur à souscrire même s’il n’en a pas besoin.

En fait, bien souvent, le motif de votre annulation ne rentre jamais dans le cadre. Même avec un certificat médical en bonne et due forme, ou en cas de catastrophe naturelle. On a vu il y a quelques temps lorsque le nuage d’un volcan au nom imprononçable a paralysé l’Europe, un avoir sur une autre période a été possible, mais rembourser : Wahlou !

A moins du décès du porteur du billet, mais, si l’on est mort, je doute que nos héritiers ou nos proches d’une façon générale pensent à demander à la compagnie aérienne le remboursement d’un billet d’avion.

Il faut comprendre une chose importante, c’est que le billet d’avion est composé de plusieurs éléments comme la redevance passager, la taxe pour l’environnement, la taxe aéroport. Par ailleurs, le prix du billet inclut bien évidemment la partie que perçoit la compagnie aérienne. Généralement sur les vols low cost, cette partie est ridicule comparée au prix total.

Or si vous ne voyagez pas, la compagnie n’a pas à payer de taxes pour vous. Votre billet annulé a peut être même été revendu entre temps à un autre passager qui a lui aussi payé ces même taxes et assurances.

La compagnie est donc dans l’obligation de vous les restituer, ce que dans la pratique, elle ne met pas en avant dans ses publicités!

Il vous suffit donc de contacter la compagnie aérienne et de demander à vous rembourser les taxes indûment payées. De cette façon, il est possible de récupérer un peu d’argent sans avoir à débourser un seul centime de leur « super assurance » !

 

Voici un exemple concret avec la Royal Air Maroc.

 

Vous avez le choix entre 3 possibilités soit demander à décaler le billet avant le départ ou après le départ, ou l'annuler tout simplement.

 

Les pénalités pour décaler avant le départ : 70 euros par trajet et par personne + 12 euros de frais de résiliation + la différence tarifaire avec le nouveau billet : Surcoût total par passager : 216,35 € sachant que le 1er billet a déjà été payé.(dans cet exemple précis).

 

Si vous décalez votre vol après le départ, la pénalité passe à 140 euros par personne et par trajet + 12 euros de frais de résiliation + différence tarifaire avec le nouveau billet.

 

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28 novembre 2012 3 28 /11 /novembre /2012 10:42
une erreur sur son billet d'avion

Une faute de frappe dans l'orthographe de son nom ou de son prénom, cela arrive plus souvent qu'on ne l'imagine, surtout si la réservation se noue sur Internet. Le nom indiqué sur le billet d'avion doit être celui figurant sur le passeport ou la carte d'identité. La moindre coquille modifiant ou omettant une lettre ou encore l'indication du nom de jeune fille au lieu et place de celui de femme mariée peuvent coûter cher au voyageur.

 

Si elle est découverte au moment de prendre l'avion, une telle erreur peut justifier un refus d'embarquer. Si le consommateur s'en aperçoit avant, il peut se voir obligé de payer des pénalités. La quasi-totalité des compagnies aériennes facture des frais de changement de nom sur les réservations, et cela va de 30 à 100 euros de pénalité selon la compagnie.

Concernant les erreurs de nom, le problème le plus fréquemment rencontré est celui de la jeune mariée partant en voyage de noces. Seul son nom de jeune fille figure sur son passeport édité plusieurs années auparavant. Si elle fait sa réservation à son nom de femme mariée, elle ne pourra pas justifier son identité et ne pourra pas partir. Nul besoin de s'inquiéter, en revanche, en cas d'inversion du nom et du prénom.

une erreur sur son billet d'avion

Acheter un nouveau billet est plus économique

Certaines compagnies exigent, en plus de ces pénalités, de régler la différence de prix entre le billet souscrit le jour de la réservation et celui proposé le jour du changement. "Dans ce cas, le rachat du billet est souvent plus économique", note Anthony Sollinger. (directeur marketing de Liligo, comparateur de prix spécialiste du voyage). D'autres compagnies (sauf dans le cas des billets échangeables et remboursables) interdisent de modifier le nom, la seule alternative pour le voyageur étant dans ce cas de racheter un billet. Ces pratiques doivent bien sûr être indiquées dans les conditions générales de vente de chaque compagnie.

 

Exemple : monsieur Dupont réserve un vol Paris-Barcelone sur Ryanair pour 40 euros. Il réserve au nom de Dupond, ce qu'il réalise en consultant le courriel de confirmation. Il contacte Ryanair dans les 24 heures. Au total, le billet lui coûtera 40 euros + 120 euros + la différence de prix entre la veille et le jour de la modification, calcule Liligo. Monsieur Dupont ferait donc mieux de réserver un nouveau billet en espérant que le tarif initial est encore disponible, car la modification lui coûterait le triple.

 

Modifier les dates

Le changement de la date de départ n'est pas possible sur la plupart des billets à tarif économique émis par des compagnies régulières ou low cost. La personne qui souhaite partir le 16 au lieu du 15 août doit donc acheter un nouveau billet. "Les conditions peuvent être différentes en fonction du billet, mais aussi en fonction de l'endroit où il a été acheté (Air France directement ou via une agence de voyages)", précise Anthony Sollinger.

 

Source : Laurence NEUER Le Point.fr - Publié le 05/07/2011 à 09:36

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